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成長するチーム全体でインフラを管理するためのベストプラクティス
インフラチームのスケーリングには、採用やツールの追加以上のものが必要です。エンジニアリング組織が信頼性や開発速度を犠牲にすることなく成長するために使用しているベストプラクティスをご紹介します。
インフラの問題は、一度にすべてが現れることはほとんどありません。それらは徐々に表面化します - ここでオンボーディングが長くなり、あそこでデプロイが脆弱になる - チームが、自分たちのシステムが人員数ほどスムーズにスケールしていないことに気づくまで。
インフラチームのスケーリングには、ツールを追加したり、より多くのエンジニアを採用したりする以上のものが必要です。意図、所有権、そして組織とともに成長するように設計されたシステムが必要です。
この記事では、エンジニアリングチームが信頼性や開発速度を犠牲にすることなく、大規模でインフラを管理するために使用しているベストプラクティスを概説します。
なぜインフラチームのスケーリングは見かけより難しいのか
チームが小さいとき、インフラの問題は管理可能です。1〜2人のエンジニアがすべてがどう組み合わさるかを知っています。オンボーディングは非公式です。デプロイはSlackで行われます。物事は壊れますが、システムを構築した人々がすぐそこにいるので、すぐに修正されます。
チームが成長するにつれて、そのモデルは機能しなくなります。
知識はサイロ化します。5人のエンジニアに機能したプロセスが、20人ではボトルネックを生み出します。環境がドリフトします。所有権が不明確なため、インシデントの解決に時間がかかるようになります。新入社員は、どこにもドキュメント化されていないシステムを把握するのに数日または数週間を費やします。
チームが早い段階で速く動くのを助けたインフラが、彼らを遅らせるものになります。インフラチームのスケーリングの課題は技術的なものではありません。組織的なものです。そして、それを解決するには、痛みが避けられなくなる前に、所有権、標準化、そしてツールについて意図的な選択をする必要があります。
1. インフラをプロダクトとして扱う
チームが成長するにつれて、インフラはバックグラウンドの懸念事項ではなくなり、すべての開発者が毎日依存する共有の依存関係になります。
インフラをプロダクトとして扱うとは、コンポーネント全体での明確な所有権を定義し、システムがどう動作すべきかについての標準と期待を確立し、開発者体験をファーストクラスの成果として優先順位付けし、顧客向けプロダクトを測定するのと同じように信頼性と使いやすさを測定することを意味します。
インフラには、単なるリアクティブなチケットのバックログではなく、ロードマップがあるべきです。
このマインドセットを採用するチームは、インフラをコストセンターとして扱うのをやめ、それを力の増幅器として扱い始めます。Buildはこの原則に基づいて設計されています - チームがすべての層を自分たちで所有し運用する必要なく、依存できるマネージドプラットフォームを提供します。
2. スケールする前に標準化する
一貫性のない環境は、小規模では管理可能ですが、大規模では本当に痛みを伴います。2人の開発者がコンテキストを共有するときに機能するものは、20人の開発者が異なる前提で異なるセットアップで作業しているときに崩壊します。
チームを拡大する前に、すべての開発者が同じベースラインから作業できるよう環境設定を標準化し、毎回一貫して環境が作成されるようプロビジョニングワークフローを標準化し、チームや個人によって権限が変わらないようセキュリティとアクセスモデルを標準化し、暗黙知なしにインシデントを診断できるよう観測可能性とロギングの慣行を標準化します。
標準化は組織全体のばらつきを減らします。ばらつきが少ないほど、環境関連のバグが少なくなり、オンボーディングが速くなり、人員が増えてもサポートしやすいシステムになります。
Buildはこの標準化をプラットフォームレベルで強制します。ドキュメントや慣習に頼るのではなく、設定はデフォルトで一元化され一貫しています - つまり、すべてのチームが手動の調整なしに同じ基盤から始めることを意味します。
3. 繰り返しの作業を早期に自動化する
手動プロセスはスケールしません。リスクを蓄積します。
インフラワークフローのすべての手動ステップは、潜在的な障害点であり、不整合の原因であり、エンジニアリング時間の浪費です。チームが成長するにつれて、それらの手動ステップは速くなりません。より頻繁で、より高価になります。
自動化は、環境のプロビジョニングと取り壊し、アクセスと権限の管理、サービス間での設定の更新、そして現在人間の介入を必要とする日常的な保守タスクをカバーするべきです。
これらのプロセスを早期に自動化することで、インフラチームは運用保守ではなく、改善と戦略的作業に集中できるようになります。また、重要なワークフローにおける人的エラーのリスクも減らします。
Buildでは、プロビジョニングはデフォルトで自動化されています。環境は、スクリプトを実行するエンジニアではなく、プラットフォームによって作成・管理されます。その自動化は社内で構築・保守する必要はなく、初日からプラットフォームの一部です。
4. 開発者の認知負荷を減らす
インフラがより複雑になるにつれて、その負担はしばしば、本来考える必要のない開発者に移ります。
一流のチームは、不必要な複雑さをよく設計された抽象化の背後に隠し、一般的な間違いを防ぐ明確なデフォルトとガードレールを提供し、混乱への扉を開くことなくセルフサービス機能を提供し、開発者が深いインフラの専門知識なしに自分のシステムについて推論できるようインフラの挙動を予測可能にすることに積極的に取り組んでいます。
認知負荷を減らすことは、開発者の生産性を向上させ、燃え尽きを減らします。エンジニアが仕事をするためにインフラの問題にコンテキストを切り替える必要がないとき、彼らはより速く、より自信を持ってリリースできます。
これはBuildの中核となる設計原則です。プラットフォームは、インフラを見えなくするために構築されています - 下にある複雑さを処理することで、開発者はコードを書いてリリースすることに集中し続けることができます。
5. 明確な所有権と説明責任を定義する
曖昧さはスケールしません。
小さなチームでは、不明確な所有権は管理可能です。なぜなら、誰もが誰もを知っていて、非公式なコミュニケーションがギャップを埋めるからです。より大きな組織では、不明確な所有権は、インシデントが未解決のまま残り、決定が遅れ、信頼が侵食されることを意味します。
成長するチームには、すべてのインフラコンポーネントに対する明確な責任、問題が発生したときのためのよく定義されたエスカレーションパス、そしてチーム間のSLAと期待の共通理解が必要です。
所有権が明確なとき、問題はより速く解決され、ポストモーテムはより生産的になり、チームは時間とともに自分たちのシステムへの信頼を築きます。明確さは官僚制ではありません - それは、チームが大規模で迅速に動くことを可能にする基盤です。
6. 分散チームのために設計する
現代のエンジニアリングチームは、同じ場所にいることはほとんどありません。開発者はタイムゾーン、リモートオフィス、そして分散したセットアップ全体で働いており、ローカル依存のインフラは深刻な負債になります。
インフラは、一貫した地域パフォーマンスを備えたグローバルアクセス、VPNやローカルマシンの設定に依存しないセキュアなリモート開発、そして開発者がどこにいるか、どのマシンで作業しているかに関係なく一貫した環境をサポートするべきです。
早期に分散のために設計することで、後のコストのかかる改修を防ぎます。インフラ設計で同じ場所にいることを前提とするチームは、地理を超えて採用したり、完全なリモートワークフローをサポートしようとしたりするときに、最終的に壁にぶつかります。
Build環境はクラウドホスト型で、どこからでもアクセスできます。すべての開発者は場所に関係なく同じ環境で作業するため、分散チームが通常直面する問題のクラス全体が取り除かれます。
7. 作り直しなしで成長のために計画する
インフラチームのスケーリングにおける最大の課題のひとつは、絶え間ない再アーキテクチャの罠を避けることです。
インフラが次の成長段階をサポートするためにゼロから再構築される必要があるたびに、エンジニアリングチームは数週間または数ヶ月の生産性を失います。その作り直しは、複数の成長段階にわたって複利で効き、組織に大きな抵抗を生み出します。
それを避けるとは、置き換えを必要とするのではなく使用量とともに成長するインフラパターンを選び、現在の規模でのみ機能する一度限りのソリューションを避け、チームの方向性を保つのに十分な意見を持ちつつ柔軟なシステムに投資することを意味します。
目標は、12ヶ月から18ヶ月ごとに書き直される必要なく、ビジネスとともに成長するインフラです。Buildはこれを念頭に置いて設計されています - 10人のチームに機能する同じプラットフォームが、はるかに大きな複雑さで運用する組織をサポートするようスケールします。
8. 柔軟性とガードレールのバランスを取る
自由が多すぎると混乱が生じます。制約が多すぎるとチームが遅くなり、エンジニアが回避策に向かうことになります。
成功しているインフラチームは、チームが必要とするものの大部分をカバーする一般的なユースケースのための舗装された道を提供し、明確な境界と可視性を持って例外を許可し、チームが進化しユースケースが変化するにつれてインフラパターンを定期的にレビューすることで、バランスを見つけます。
このバランスは、安定性を犠牲にすることなくイノベーションをサポートします。チームはガードレール内にいるときは素早く動け、本当に必要なときにそれを超えるための明確なプロセスを持っています。
Buildは、一般的なインフラパターンをすぐに処理するマネージドプラットフォームを通じてこのバランスを提供しつつ、チームにアプリケーションがどう動作し、スケールし、デプロイされるかを制御する力を与えます。
9. 本当に重要なものを測定する
チームがスケールするにつれて、危機になる前にどこに摩擦があるかを理解するために、メトリクスが不可欠になります。
効果的なインフラチームは、オンボーディングと開発者体験の健全性のシグナルとして環境をプロビジョニングする時間を追跡し、インフラが新しいチームメンバーをどれだけよくサポートしているかの尺度としてオンボーディング期間を追跡し、システムの信頼性の指標としてインシデント頻度と平均復旧時間を追跡し、生産性と定着率の先行指標として開発者満足度を追跡します。
これらのシグナルは、問題を早期に表面化させます。遅いプロビジョニング時間は、しばしばオンボーディングの苦情に先行します。インシデント頻度の上昇は、しばしば信頼性の危機に先行します。これらを一貫して測定することで、インフラチームはリアクティブではなくプロアクティブに改善するために必要な可視性を得ることができます。
おわりに
インフラチームのスケーリングは、より速く動くことではありません。意図的に動くことです。
大規模でインフラをうまく管理する組織は、早期に標準化し、積極的に自動化し、所有権を明確に定義し、運用の負担を追加するのではなく減らすプラットフォームを選択する組織です。
最高のインフラチームは、システムをスケールさせるだけではありません。信頼をスケールさせます - 環境が予測可能に動作するという信頼、デプロイが成功するという信頼、そして開発者がインフラに邪魔されることなくプロダクトの構築に集中できるという信頼です。
Buildはそのミッションをサポートするために存在しています。自分たちでインフラを構築・保守するオーバーヘッドなしにスケールしたいチームのために構築されたマネージドプラットフォームです。