プライバシーポリシー
最終更新日：2026年4月7日
本プライバシーポリシーは、ai& Inc.が子会社であるaiAND North America Inc.と共同で（以下総称して「ai&」、「当社」、「弊社」または「我々」といいます）、当社のウェブサイトを訪問する個人、アカウントを作成する個人、当社のプラットフォーム上でワークロードをデプロイまたは管理する個人、当社に連絡する個人、求人に応募する個人、またはその他オンラインもしくはオフラインで当社と関わりを持つ個人（以下総称して「本サービス」といいます）に関する情報を、どのように収集、使用、開示およびその他の方法で処理するかを説明するものです。
本サービスには、マーケティングウェブサイト、ドキュメント、ホスト型デプロイメントサービス、インフラストラクチャおよびプラットフォームツール、API、ユーザーアカウント、チームワークスペース、使用状況ダッシュボード、請求インターフェース、サポートチャネル、およびその他の関連する提供物が含まれる場合があります。
本プライバシーポリシーは、顧客契約、データ処理に関する付属契約、雇用関連の通知、またはその他特定の関係もしくは製品を明示的に規律するプライバシー通知を含む、別個の契約の対象となる情報には適用されません。
1. 当社が収集する情報
当社は、お客様が当社に直接提供する情報を収集する場合があります。これには、アカウントの作成、チームまたはワークスペースの作成、デモの依頼、サポートへの連絡、マーケティング通信への登録、デプロイメント設定の構成、ソースリポジトリまたはサードパーティサービスの接続、請求情報の提出、またはその他の方法で本サービスと関わる際に提供される情報が含まれます。
これには、氏名、電子メールアドレス、電話番号、会社名、ユーザー名、アカウント認証情報、役職または肩書き、請求および取引の詳細、通信の内容、サポートリクエスト、構成の選択、接続されたサービスの識別子、およびその他お客様が提供することを選択したあらゆる情報が含まれる場合があります。
当社および当社のサービスプロバイダーは、IPアドレス、ブラウザおよびデバイス情報、オペレーティングシステム、使用状況およびログデータ、アカウントアクティビティ、閲覧されたページ、クリックされたリンク、IPアドレスから導かれるおおよその位置情報、APIアクティビティ、デプロイメントイベント、サービスメトリクス、および診断情報を含む情報を自動的に収集する場合があります。
当社は、決済処理業者、分析プロバイダー、広告パートナー、ソースコードリポジトリプロバイダー、アイデンティティプロバイダー、シングルサインオンベンダー、統合パートナー、採用プラットフォーム、および公開されているソースなどのサードパーティから情報を受け取る場合があります。
2. プラットフォームデータ、顧客コンテンツおよび運用テレメトリ
お客様がプラットフォームを利用する場合、ai&は、本サービスに送信され、本サービス上に保存され、本サービスを経由し、または本サービスによって生成されるファイル、構成データ、環境変数、デプロイメントメタデータ、ログ、メトリクス、トレース、サポート成果物、プロンプトその他の入力、出力、データベース接続情報、およびその他のコンテンツ（以下「プラットフォームデータ」といいます）を処理する場合があります。
当社はまた、本サービスを提供、保護、維持および改善するために、デプロイメント、ビルド、ランタイムパフォーマンス、スケーリング動作、API使用状況、サービスの健全性、デバッグイベント、およびインフラストラクチャ消費に関する運用テレメトリを収集する場合があります。
プラットフォームの使用方法によっては、プラットフォームデータには、お客様またはお客様のユーザーによって提出された個人情報、事業情報、アプリケーションコンテンツ、エンドユーザーデータ、またはその他の機微な素材が含まれる場合があります。
お客様と当社との間の契約により、当該データに関するai&と顧客の責任が配分される場合があります。
ai&が事業者である顧客に代わって顧客データを処理する場合、別個のサービス契約またはデータ処理付属契約が当該処理を規律する場合があります。
3. クッキーおよび類似の技術
当社および当社のサービスプロバイダーは、本サービスの運営および保護、設定の記憶、ユーザーの認証、使用状況の把握、パフォーマンス問題のデバッグ、コンテンツのパーソナライズ、および分析またはマーケティング活動のサポートのために、クッキー、ピクセル、ローカルストレージ、SDK、セッションリプレイツール、およびその他類似の技術を使用する場合があります。
4. 情報の使用方法
当社は、以下の目的で情報を使用します。
- 本サービスの提供、運営、保護、維持および改善；
- アカウント、チーム、ワークスペース、デプロイメントおよび統合の作成および管理；
- 取引の処理、ならびに請求、メータリング、詐欺防止およびアカウント管理ワークフローの管理；
- ユーザーの認証およびアクセス制御の管理；
- 稼働時間の監視、障害のトラブルシューティング、問題のデバッグ、およびインシデント対応のサポート；
- 使用状況および容量ニーズの分析、インフラストラクチャ効率の改善、ならびに新機能または新製品の開発；
- サポートリクエストへの対応および本サービスに関するお客様とのコミュニケーション；
- サービス、セキュリティ、法務、マーケティングまたは採用に関する通信の送信；
- 詐欺、不正利用、セキュリティインシデント、禁止行為、およびその他の有害行為の検出、防止および調査；ならびに
- 法的義務の遵守、ならびに契約、ポリシーおよび利用規約の執行。
5. 情報の開示方法
当社は、以下の場合に情報を開示することがあります。
- クラウドホスティング、インフラストラクチャサポート、決済処理、カスタマーサポートツール、分析、通信、アイデンティティ管理、セキュリティ、ログ記録、採用およびマーケティング業務など、当社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダーおよび請負業者に対して；
- 関連会社に対して、および実際のもしくは予定されている合併、買収、資金調達、資産売却、事業再編、破産、またはこれらに類する企業取引に関連して；
- 適用法、法的手続、または政府の要請に従うため；
- 当社の契約およびポリシーを執行するため；
- 当社または他者の権利、財産および安全を保護するため；
- 詐欺、不正利用、セキュリティインシデント、プラットフォームの不正使用、または技術的問題を検出、防止、または対処するため；
- お客様の指示または同意に基づき、お客様がサードパーティ統合を接続すること、またはワークスペースにユーザーを招待することを選択した場合を含みます；または
- お客様を合理的に特定できない、非識別化、匿名化、または集約された形式で。
6. 広告および分析
当社および当社のサービスプロバイダーは、ウェブサイトのエンゲージメントの把握、需要の評価、およびマーケティング活動のサポートのために、分析および広告ツール（Google Analyticsおよび広告ピクセルなど）を使用します。これらのツールは、クッキーまたはその他のトラッカーを使用して、お客様の当社ウェブサイトとの関わりおよびその他のオンライン活動に関する情報を、時間の経過および異なるサービス間で収集し、関心に基づく広告またはリターゲティング広告を配信する場合があります。これらの活動からのオプトアウト方法の詳細については、第9条（お客様の選択）をご確認ください。
7. データ保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的（本サービスの提供および改善、セキュリティおよび詐欺防止記録の維持、ログおよびバックアップの保存、法的、税務、会計および報告義務の遵守、紛争の解決、ならびに契約の執行を含みます）のために合理的に必要な期間、個人情報を保持します。
8. データセキュリティ
当社は、個人情報を保護することを目的として、合理的な管理的、技術的および物理的な保護措置を講じています。ただし、インターネット上での送信方法または電子的保存方法に完全に安全なものは存在せず、絶対的な安全性を保証することはできません。
9. お客様の選択
マーケティングのオプトアウト：メッセージ内の配信停止リンクを使用するか、privacy@aiand.comまでお問い合わせいただくことで、プロモーションメールの受信をオプトアウトすることができます。ただし、サービス関連、取引関連、またはセキュリティに関する通信は引き続き送信する場合があります。
クッキーおよびアドテック：お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを管理することができます。当社のパートナーの一部は、独自のオプトアウトメカニズム（例：Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオン）を提供する場合があります。
ブラウザ信号：当社のウェブサイトは現在、自動化された「Do Not Track」信号には対応していません。ただし、法令で要求される場合には、Global Privacy Control（GPC）などの自動化された選好信号を尊重するよう努めます。
10. 米国州プライバシー権
お住まいの州によっては、当社が個人情報を処理しているか否かを確認し、それにアクセスし、不正確な情報を訂正し、それを削除し、および特定のデータのポータブルコピーを取得する権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、privacy@aiand.comまでお問い合わせください。
販売および共有に関する通知：当社は、金銭的対価と引き換えに個人情報を第三者に販売することはありません。多くの企業と同様に、当社は分析および広告のためにサードパーティサービスを使用しており、これにはそれらのパートナーに対する識別子（IPアドレスなど）の開示が含まれる場合があります。特定の法律のもとでは、これらの活動は個人情報の「販売」または「共有」に分類される場合があります。これらの活動に関するお客様の選好は、上記「お客様の選択」セクションに記載のとおり管理することができます。
11. カリフォルニア州に関する通知
カリフォルニア州の「Shine the Light」法（Civil Code Section § 1798.83）は、カリフォルニア州の居住者に対し、当社の第三者への個人情報の開示でそのダイレクトマーケティング目的のためになされたものについて特定の情報を要求する権利を認めています。詳細については、privacy@aiand.comまでお問い合わせください。
12. 国際的なデータ移転
お客様が本サービスにアクセスする場合、お客様の情報は、お客様の管轄地域とプライバシー法が異なる米国、日本、およびその他の国々に移転、保存および処理される場合があります。法律で要求される場合、当社は国境を越えた移転について適切な保護措置を講じます。
13. 子どものプライバシー
本サービスは13歳未満の子どもを対象としておらず、当社は13歳未満の子どもから個人情報を意図的に収集することはありません。
14. サードパーティのサービス
本サービスは、サードパーティのサービスへのリンクまたはそれらとの統合を含む場合があります。当社は、それらのサードパーティのプライバシー慣行について責任を負わず、それらのプライバシー通知をご確認いただくことを推奨します。
15. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新された場合、当社は更新版を掲載し、上記の「最終更新日」を修正します。
16. お問い合わせ
当社のプライバシー慣行に関するご質問またはご意見は、以下までお問い合わせください。
ai& Inc.〒220-6010 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-1
クイーンズタワーA 10階
privacy@aiand.com